About Dear.Cus

Dear.Cus는 편지를 쓸 때 가장 먼저 쓰는 단어 ‘Dear’와 고객중심·고객을 표현한 ‘Customer’의 합성어로, 소중한 사람에게 한 자 한 자 정성을 담아 마음을 전하는 ‘편지’에서 비롯되었습니다.

편리함 고객 친화성 제품을 만들어 차별화된 CX를 제공하기

디자인 트렌디하되 그레이+그린 컬러로 디어커스다움 표현하기

안전 나와 가족이 사용하는 만큼 성능보다 안전을 우선시하기

1. 설문조사 자체 설문조사를 통해 9.3만명의 팬들과 구매 고객들의 이야기를 들어요.

2. 작은 특별함 연구 고객분들의 일상에는 어떤 불편함이 있는지, 어떻게 해결해야 할지 연구해요.

3. 샘플 제작 · 테스트 작은 특별함 개발 후 샘플 제작 및 테스트를 진행해요

4. 컨셉팅 · 디자인 제품에 디어커스만의 감성이 담긴 컨셉과 디자인을 입혀요

5. 기능 · 안정성 테스트 국가인증 공인기관의 시험을 통해 기능과 안전성을 검증해요

6. 2차 제품 개발 고객 리뷰를 통해 개선점을 도출하고 접목하여 2차 제품을 개발해요.

작은 특별함 연구소가 뭔가요?

고객분들의 일상에는 어떤 불편함이 있는지, 또 어떻게 해결해야 할지에 대해 전 직원이 함께 고민하고 연구합니다.

작은 특별함 연구소 바로가기

패키지에 QR코드를 삽입해 제품 사용법과 활용법을 간편하게 확인할 수 있어요.

고객 불편사항 발생 시 편지와 함께 서비스 제품을 발송해드려요.

우리나라에 500만 그루의 나무를 살리는 효과가 있는 대나무 화장지를 출시했어요.

100% 재활용을 위해 코팅지 대신 재생지를 사용한 패키지로 리뉴얼 작업 중이에요.

국내 메이저 쇼핑몰 다수 입점, 오프라인 매장과 리조트·호텔에서도 디어커스를 만나볼 수 있습니다.

업데이트 : 2022.11